Federal tələbə yardım rəhbəri Richard Cordray tələbə kreditləri haqqında danışır: 'Biz xidmət işçilərini məsuliyyətə cəlb etmək niyyətindəyik və edəcəyik.'

Federal tələbə yardım rəhbəri Richard Cordray tələbə kreditləri haqqında danışır: 'Biz xidmət işçilərini məsuliyyətə cəlb etmək niyyətindəyik və edəcəyik.'

Federal tələbə yardım sistemi əsaslı təmirin ortasındadır. Tələbə kreditlərinin idarə edilməsini yeniləmək üçün uzun müddətdir davam edən səylər, gəlirə əsaslanan ödəniş planlarına yazılmağı və maliyyə yardımı əldə etməyi asanlaşdırmaq səyləri ilə nəticələnir.

Təhsillərini maliyyələşdirmək üçün federal yardıma güvənmiş milyonlarla amerikalı, gələcəkdə bu cür dəstəyə ehtiyacı olacaqlar və transformasiyaya cavabdeh olanlar üçün risk yüksəkdir.

Bunların heç biri Təhsil Departamentinin bu islahatların aparılması ilə məşğul olan federal yardım ofisinin yeni təyin olunmuş rəhbəri Riçard Kordreydə əldən getmir.

Keçmiş CFPB direktoru Richard Cordray federal tələbə yardım ofisinin rəhbəri vəzifəsinə təyin edildi

Ofis kollec tələbələrinə 150 ​​milyard dollardan çox federal qrantlar, kreditlər və iş təhsili fondları təqdim edir və ölkənin ən böyük kreditorlarından birinə çevrilmişdir. Siyasət ekspertləri ofisin artan kredit defoltları və çətin kredit sistemi problemini həll etmək üçün iqtisadi təcrübəyə malik olub-olmadığını sual altına alırlar.

Reklam Hekayəsi reklamın altında davam edir

Mark A. Braunu əvəz edən Cordray yeni roluna keçən ay kimi addım atmışdı millət vəkilləri narahatlıqlarını dilə gətiriblər Departamentin pandemiya moratoriumu sentyabr ayında başa çatdıqda borc alanları geri qaytarmaq qabiliyyəti haqqında. Milyonlarla insan ödəniş fasiləsindən əvvəl defolt idi, bir çox Demokrat millət vəkili bunun Navient və Nelnet kimi departamentin kredit xidmətçilərinin zəif rəhbərliyinin nəticəsi olduğunu söylədi.

Tələbə yardım ofisi federal kreditləri idarə etmə və idarə etmə üsulunu əsaslı şəkildə yenidən qursa da - NextGen adlı bir layihə - podratçılar və Konqres üzvlərinin geri çəkilməsi gecikmələrlə nəticələndi. Bu həftə Cordray agentliyə daha çox uçuş-enmə zolağı vermək üçün departamentin mövcud xidmətçilər ilə müqavilələrini altı ay uzadıb. Lakin o, şirkətlərə uzadılmasının 'FSA-nın mənim rəhbərliyim altında həmişəki kimi iş kimi qiymətləndiriləcək son tədbir' olacağını söylədi.

The Washington Post ilə söhbətində Cordray məsələni daha geniş müzakirə etdi və tələbə yardım ofisi üçün inkişaf edən vizyonunu müzakirə etdi. Söhbətin redaktə edilmiş versiyası aşağıdakı kimidir.

Reklam Hekayəsi reklamın altında davam edir

S: Bu həftə xidmətçilərə göndərdiyiniz məktubda siz FSA-nın aydın performans göstəriciləri təyin etmək üçün çalışacağını qeyd edirsiniz. Hazırda ağlınızda nə var?

TO: Mən İstehlakçıların Maliyyə Müdafiəsi Bürosunun rəhbəri olarkən kredit xidmətçiləri ilə məşğul olmuşam. Və bilirsiniz, müxtəlif təcrübələr var idi. Bəziləri digərlərindən daha xoşbəxtdir.

Biz ciddi olan və yerinə yetirilmədiyi təqdirdə müqavilələrin ləğvinə və ya kreditlərin yenidən bölüşdürülməsinə səbəb olacaq daha konkret performans göstəricilərinə baxırıq. Bu, borcalanlarla necə rəftar edildiyi, işlərin nə qədər tez idarə olunması ilə bağlıdır. Biz təşviqləri uyğunlaşdırmalıyıq və borcalanlarla necə rəftar ediləcəyi ilə bağlı departamentin məqsədləri baxımından xidmətçiləri bizimlə eyni səhifədə əldə etməliyik.

Hekayə reklamın altında davam edir

Son illərdə müəyyən edilmiş ölçülər var. Ancaq bilirsiniz ki, biz bunun icrasında ciddi olacağımızı gözləyirik. Xidmətçilər burada bir növ bunu gözləyirlər. Onlar arxa planı bilirlər. Onlar mənimlə əvvəllər məşğul olublar. Biz xidmətçiləri məsuliyyətə cəlb etmək niyyətindəyik və edəcəyik.

S: Bu illər ərzində mütəmadi olaraq eşitdiyim xidmət işçilərindən ən böyük şikayətlərdən biri odur ki, şöbə heç vaxt xidmət üçün hərtərəfli təlimat, hər hansı əl ilə və ya düz, aydın yol qaydaları təqdim etməyib. Və bu, həm borcalanlar, həm də xidmət göstərənlər arasında daha çox çaşqınlıq yaradır. Departament bu narahatlığı aradan qaldırmaq üçün nə edir?

TO: Bəli, baxın, bu, doğru və qanuni bir narahatlıqdır, yoxsa bir vəziyyət üçün bir az bəhanədir, bilirsiniz, mən spekulyasiya etməyəcəm. Lakin biz performansı qiymətləndirmək üçün konkret və aydın ölçülə bilən üsullar yaratmağa hazırlaşırıq. Xidmətçilər isə ya onlarla görüşəcək, ya da yox. Yoxsa, nəticələri olacaq. Mən bu vəzifədə işləmək niyyətindəyəm.

Hekayə reklamın altında davam edir

S: Əminəm ki, siz xəbərdarsınız, Konqres üzvləri bu payızda milyonlarla borcalanın geri qaytarılması ilə bağlı narahatlıqlarını ifadə ediblər. Ödəniş fasiləsinin sonuna hazırlaşmaq üçün FSA nə edir?

TO: Hazırda bununla bağlı intensiv şəkildə görüşürük. Burada narahatlıq üçün çox səbəb var. Çoxlu hərəkət edən hissələr var. Kreditin bağışlanması ilə bağlı problemlər var ki, bu da buna müdaxilə edə və ona təsir edə bilər. Mövcud xidmət müqavilələri və bu kimi məsələlər ətrafında problemlər var. Bu, çox mürəkkəb bir vəziyyətdir, lakin biz bunu ümumi mənada tez bir zamanda həll edəcəyik.

S: Pandemiyadan əvvəl təqribən 7,4 milyon borcalan var idi. Həmin borcalanlarla nə baş verəcəyi və moratorium başa çatdıqda daha çox insanın bu aqibətlə üzləşməsi ilə bağlı real narahatlıq var. Departament həmin borcalanların geri qaytarılmasına kömək etmək üçün nə edir?

Hekayə reklamın altında davam edir

TO: Bilirsiniz, bunun necə idarə olunması həmin borcalanlar üçün böyük əhəmiyyət kəsb edəcək və proqramımızın əməliyyat detalları üçün böyük əhəmiyyət kəsb edəcək. Məndən bu gün sizin üçün qərar vermədiyim müxtəlif şeylər haqqında soruşursunuz, lakin bunlar çox yaxın gələcəkdə qərar veriləcək şeylərdir. Bizdə olduğu kimi, biz də sizi xəbərdar etməkdən məmnun olarıq.

S: Tələbə kreditləri ilə bağlı söhbətlərin çoxu ləğvetmə üzərində cəmlənib, lakin xidmət hissəsi də son dərəcə vacibdir. NextGen, istehlakçı müdafiəçilərinin xidmətlə bağlı qaldırdıqları bəzi məsələləri həll edəcəyini vəd edir, lakin bu, vəzifə müddətinizdən əvvəl olan bir layihədir. Kredit xidmətləri ilə bağlı uzunmüddətli baxışınız nədir?

TO: Bəli, bir aydır buradayam, ona görə də bu gün sizin üçün bütün xəbərlərim olmaya bilər. Bildiyiniz kimi, NextGen-in bəzi elementləri var ki, onlar artıq hazırlanır və indiyə qədər mən gördüklərimi deyərdim, bu, məntiqli görünür. Borc yığımı aspekti ilə nə etmək və kreditə xidmət aspekti ilə nə etmək barədə hələ qərar verilməmiş uzunmüddətli məsələlər var. Və bunlar bizim qərar verməyə çalışdığımız şeylərdir. Və yenə də yaxın gələcəkdə olması lazım olan bu barədə sizə deyəcək şeylərimiz olduğundan, xəbərdar olduğunuza əmin olacağıq.

Hekayə reklamın altında davam edir

S: Baş prokurorlara məlumat verməzdən əvvəl xidmət işçilərindən FSA-ya sorğu göndərmələrini tələb edən 2017-ci il memorandumunun ləğv edilməsinin əhəmiyyəti nədir? Bu, FSA ilə bağlı daha geniş baxışınıza necə təsir göstərir?

KİMƏ:Milyonlarla müştəri ilə bu çox böyük xidmət göstərənlərə nəzarəti və hesabatlılığı təmin etmək üçün hökumətin müxtəlif hissələrinin birlikdə işləməsi çox aydın bir mənadır. Bu, təkcə hökumətin bir sahəsi üçün iş deyil. Bir neçə sahə birlikdə işləyə bilər. Burada çox yüksək səslə və aydın şəkildə işarə etdiyimiz şeylərdən biri də o insanlarla işləyəcəyimizdir. Əvvəlki rejimdə baş verdiyini düşündüyüm kimi, onları daş-qalaq etməyə çalışmayacağıq. Bu, son məqsədə çatmağa kömək edəcək ki, bu da ölkə daxilində borcalanlara daha yaxşı xidmət göstərmək və xidmətçiləri bu xidməti təmin etmək üçün məsuliyyət daşımaqdır, bizim departamentdə də bunu etmək niyyətindəyik.