ACS-nin Nyu-Yorkdakı 9 milyon dollarlıq hesablaşması tələbə krediti xidmətində problemlərə diqqət yetirir

Bir vaxtlar ən böyük tələbə kreditləri portfellərindən birini idarə edən şirkət ACS Education Services, çətin vəziyyətdə olan borcalanları əlverişli ödəmə planlarından uzaqlaşdırmaq ittihamlarını həll etmək üçün Nyu Yorka 9 milyon dollar ödəyəcək, dövlət rəsmiləri cümə günü bildiriblər.

Maria T. Vullo ilə birlikdə işləyən Nyu York Baş Prokuroru Letitia A. James, 'ACS borcalanları daha effektiv federal ödəmə variantları haqqında maarifləndirməkdən imtina edərək sistematik olaraq uğursuzluğa düçar etdi və bunun əvəzinə onları alt xəttlərini dolduran variantlara doğru itələdi' dedi. iş üzrə dövlətin maliyyə xidmətləri müfəttişi.

The şikayət ləğv edilmiş Federal Ailə Təhsili Kredit Proqramı vasitəsilə özəl kreditorlar tərəfindən verilən federal kreditlərə diqqət yetirir. JPMorgan Chase və Wells Fargo da daxil olmaqla böyük banklar federal dəstəkli kreditlərin bəzilərinə sahib idilər və borcalanlardan ödənişləri toplamaq üçün indi Conduent Education Services kimi tanınan ACS-ni işə götürdülər. Kreditlər özəl kreditorlar tərəfindən aparılsa da, borcalanlar borc yükünü yüngülləşdirə biləcək federal proqramlar üçün uyğun idilər. Lakin prokurorlar deyirlər ki, ACS hesabları saxlamaq üçün bu proqramlar haqqında borcalanlardan məlumatı gizlədir.

Reklam Hekayəsi reklamın altında davam edir

Şikayətə görə, ACS borcalanları aylıq ödənişləri aşağı sala və nəticədə kreditin bağışlanmasını təklif edə biləcək gəlirə əsaslanan ödəmə planları haqqında yanıltdı. Bu planlardan yararlanmaq üçün borcalanlar öz kreditlərini kredit proqramında birləşdirməli idilər ki, bu da hesabın başqa xidmət şirkətinə köçürülməsi ilə nəticələnəcəkdi. İddiaya görə, ACS konsolidasiya üçün zəruri hesab məlumatlarını axtaran borcalanları təmin edə bilmədi, bu da bəzilərinin prosesi üç ildən çox başa çatdırmasına mane oldu.

Digər hesabları itirməmək üçün prokurorlar deyirlər ki, ACS borcalanları dövlət sektorunda iş alan insanlar üçün 10 illik vaxtında ödənişlərdən sonra federal tələbə borcunu ləğv edən bir proqram olan Dövlət Xidməti Kreditinin Bağışlanmasına uyğunluqları barədə yanlış məlumat verib.

Səlahiyyətlilər iddia edir ki, şirkət həm də çox sayda insanı kredit ödənişlərinin qısamüddətli təxirə salınmasına yönəldib və nəticədə daha çox faiz yığılıb. Kiminsə səbirli olması, həmin şəxsi gəlirə əsaslanan ödəmə planına daxil etməkdən daha az sənəd işi tələb edir.

Reklam Hekayəsi reklamın altında davam edir

Nyu-York rəsmiləri deyirlər ki, ACS borcalan ödənişlərinin yanlış paylanması, qeyri-dəqiq kredit hesabatı və aylıq ödənişlərin həddən artıq göstərilməsi də daxil olmaqla, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı bir sıra digər pozuntularla məşğul olub.

'Nyu-Yorkun hərəkəti sənayenin borcalanların, o cümlədən xüsusi dövlət qulluqçularının hüquqlarını necə rədd etdiyini və onları borclarına lüzumsuz zəncirlə bağladığını dəqiq göstərir' dedi Qeyri-kommersiya Tələbə Borcalanların Müdafiəsi Mərkəzinin icraçı direktoru Set Frotman. “Bunu dayandırmaq lazımdır. Biz borc alanları qorumalıyıq”.

Müqavilənin şərtlərinə əsasən, Conduent ACS-nin iddia edilən təcrübələrindən təsirlənən təxminən 55.000 Nyu Yorkluya 1 milyon dollar cərimə və 8 milyon dollar kompensasiya ödəyəcək. Uyğun borcalanlar zərərin ağırlığından asılı olaraq 450 dollara qədər çek alacaqlar. Baş prokurorluğun məlumatına görə, məsələn, üç il ardıcıl olaraq səbirli olan insanlar, ödənişləri ardıcıl iki il təxirə salınanlardan daha yüksək məbləğ alacaqlar.

Reklam Hekayəsi reklamın altında davam edir

Müqavilə Conduent-ə növbəti beş il ərzində əsas federal proqramlar və ya özəl kreditlər üçün kreditlərə xidmət göstərməyi qadağan edir. Şirkət oktyabr ayında tələbə krediti xidmətini tərk etdi. Conduent əvvəllər Xerox-un bir qolu idi, lakin son illərdə şirkətdən ayrıldı.

Conduent sözçüsü Sean Collins, Nyu-Yorkun 2014-cü ildə başlatdığı araşdırmanın 1990-cı illərə aid xidmət fəaliyyətinə yönəldiyini söylədi. O, şirkətin 'nə məsuliyyəti qəbul etdiyini, nə də inkar etdiyini', lakin 'bu miras məsələlərini arxada qoymaqdan məmnun olduğunu' söylədi.

Xerox onu 2010-cu ildə əldə etdikdə ACS, təxminən 2 milyard dollar dəyərində müqavilə ilə birbaşa federal hökumət tərəfindən verilən bütün təhsil kreditləri üçün yeganə xidmətçi idi. Hökumət birbaşa kreditlərin artımını idarə etmək üçün başqa şirkətləri işə götürdükdə belə, ACS portfelin bir hissəsini, eləcə də ləğv edilmiş bank əsaslı proqram vasitəsilə yaranan borcları idarə etməyə davam etdi.

Reklam Hekayəsi reklamın altında davam edir

'Departament ACS-nin fəaliyyəti haqqında məlumat yaymaqdan çəkinirdi, lakin ACS-nin baş müfəttiş və xarici qurumlar tərəfindən ardıcıl olaraq uyğun olmadığı aşkar edildi' dedi Amerika Tərəqqi Mərkəzinin orta təhsildən sonrakı təhsil üzrə direktor müavini Colleen Campbell, liberal. beyin mərkəzi.

2013-cü ilə qədər Təhsil Departamenti ACS-nin idarə etdiyi bütün birbaşa kreditləri digər xidmətçilərə köçürdü. Yenə də ACS banklar adından federal dəstəkli kreditlərə xidmət göstərməyə davam etdi.

Kempbell, Nyu-York tənzimləməsinin 'milyonlarla borcalanın ACS tərəfindən səhv idarə olunan borcun qismən bağışlanmasını tələb etdiyini' söylədi.